Palveluehdot -milloin.energy

Päivitetty 16.05.2025

Näitä palveluehtoja (”Palveluehdot”) sovelletaan Milloin.energy Oy:n (jäljempänä Palveluntarjoaja) Asiakkaalle toimittamiin palveluihin, kuten SaaS Palveluihin ja asiantuntijapalveluihin.  Allekirjoittamalla tai muuten hyväksymällä Palvelusopimuksen tai käyttämällä Palvelua, Asiakas hyväksyy nämä Palveluehdot, jotka muodostavat olennaisen osan Palvelusopimusta. Asiakkaan tilauksessa tai muutoin viitattuja Asiakkaan tai kolmannen sopimusehtoja ei sovelleta.

1 MÄÄRITELMÄT
”Asiakas” tarkoitetaan yritystä tai yhteisöä, joka on solminut Palveluntarjoajan kanssa Palvelua koskevan Palvelusopimuksen. 
”Immateriaalioikeudet” tarkoittavat tekijänoikeuksia, lähioikeuksia (sisältäen mm. oikeudet tietokantaan ja luetteloon tai valokuvaan), patentteja, hyödyllisyysmalleja, mallioikeuksia, tavaramerkkejä, toiminimiä, liike- ja yrityssalaisuuksia, tietotaitoa tai muuta rekisteröityä tai rekisteröimätöntä immateriaalioikeutta.
“Käyttäjät” tarkoittavat Asiakkaan työntekijöitä tai alihankkijoita, joilla on oikeus käyttää Palvelua Asiakkaan lukuun Palvelusopimuksen mukaisesti.
”Osapuoli” tarkoittaa Asiakasta ja Palveluntarjoajaa (yhdessä ”Osapuolet”).
”SaaS Palvelu” tarkoittaa Palveluntarjoajan tarjoamaa verkkopohjaista milloin.energy -palvelua sekä Palveluntarjoajan muita tietoliikenneverkon välityksellä Asiakkaalle toimittamia tuotteistettuja ohjelmistopalveluita.
”Tunniste” tarkoittaa Asiakkaan tai Käyttäjän tunnistetta, kuten käyttäjätunnusta ja salasanaa, joiden tarkoituksena on mahdollistaa Asiakkaan ja Käyttäjän pääsy Palveluun.
”Palvelu” tarkoittaa Palveluntarjoajan Asiakkaalle Palvelusopimuksen perusteella toimittamia palveluita, kuten SaaS Palvelu ja asiantuntijapalvelut. Palvelun määritelmä sisältää myös Palveluntarjoajan Asiakkaalle Palvelua varten mahdollisesti toimittamat ja Palvelussa käytettävät ohjelmistot ja niihin liittyvän dokumentaation ja muun materiaalin (kuten API). Esimerkiksi Palvelua koskevat käyttörajoitukset soveltuvat myös tällaisiin ohjelmistoihin, dokumentaatioon ja materiaaleihin.
”Palvelumaksut” tarkoittavat Palveluntarjoajan Asiakkaalta perimiä maksuja Palvelun käytöstä.
”Palveluntarjoajan Aineisto” tarkoittaa Palveluntarjoajan Palvelun käyttöä varten tai siihen liittyen Asiakkaalle tai Käyttäjälle luovuttamaa tai käyttöön asettamaa materiaalia ja aineistoa, asiantuntijapalveluiden tuloksena syntyvää tietoa, materiaalia ja aineistoa sekä muuta Palveluntarjoajan sellaiseksi määrittelemää tietoa tai aineistoa.
”Palvelusopimus” tarkoittaa Osapuolten välistä kirjallista, sähköistä tai muulla tavoin solmittua sopimusta Palvelun tuottamisesta. Myös Palvelun käyttö tai siihen liittyvien ohjelmistojen tai materiaalin lataaminen tulkitaan Asiakkaan antamaksi hyväksynnäksi Palvelusopimukselle sekä näille Palveluehdoille.
“Virhe” tarkoittaa olennaista poikkeamaa Palvelussa suhteessa sen kulloinkin voimassa olevaan palvelukuvaukseen.

2 PALVELUN KÄYTTÖ
2.1 Käyttöoikeus
Asiakkaalla on oikeus käyttää Palvelua omia sisäisiä liiketoimintatarpeitaan varten Palvelusopimuksen voimassaoloajan. Palvelun käyttö edellyttää Palveluntarjoajan myöntämiä Tunnisteita. Käyttöoikeuden ehtona on, että Asiakas noudattaa Palvelusopimuksen ehtoja ja muun muassa maksaa Palvelumaksut Palvelusopimuksen mukaisesti. Käyttöoikeus ei ole yksinomainen, siirrettävissä tai alilisensoitavissa.
Palvelun sisältö määräytyy Palvelusopimuksen, mukaan lukien sen liitteiden mukaisesti. Palveluun mahdollisesti sisältyviin tai siihen liittyviin kolmansien osapuolten palveluihin ja ohjelmistoihin sovelletaan ao. kolmansien osapuolten sopimusehtoja. Palveluntarjoaja ei vastaa miltään osin Palvelun kautta tarjottavista tai Palveluun liittyvistä kolmannen osapuolen palveluista tai ohjelmistoista.
Käyttäjien tulee hyväksyä Palvelun tietosuojaseloste ja käyttöehdot kirjautuessaan Palveluun ensimmäistä kertaa.
Palveluntarjoajalla on oikeus estää Asiakkaan tai Käyttäjän pääsy Palveluun, jos Asiakas tai Käyttäjä on rikkonut Palvelusopimuksen ehtoja, tai jos Palveluntarjoaja perustellusti epäilee näin tapahtuneen, eikä Asiakas tai Käyttäjä ole korjannut rikkomustaan 7 päivän kuluessa Palveluntarjoajan ilmoituksesta. Palveluntarjoajalla on kuitenkin oikeus estää pääsy Palveluun välittömästi, jos rikkomus vaarantaa Palvelun tai sen tietoturvan tai aiheuttaa häiriötä Palvelulle.
Asiakas saa käyttää Palveluun mahdollisesti liittyviä ohjelmistoja ja rajapintatietoja (API) ainoastaan välittömästi Palvelun käyttöön liittyen. Palvelusopimuksen päättyessä Asiakkaan on omalla kustannuksellaan joko palautettava tai Palveluntarjoajan pyynnöstä tuhottava hallussaan olevat alkuperäis- ja jäljennöskopiot, tietovälineet ja dokumentaatio. 
2.2 Käyttörajoitukset
Asiakas saa käyttää Palvelua vain sisäiseen käyttöönsä, eikä Asiakkaalla ole oikeutta jälleenmyydä, jaella tai muutenkaan tarjota kolmansille Palvelua tai sen osaa tai Palvelun tuloksia. Asiakkaalla ei ole oikeutta antaa tai sallia pääsyä Palveluun muille kuin Palvelusopimuksen mukaan pääsyyn oikeutetuille ao. palvelulisenssin kattamille Käyttäjille. 
Asiakas ja Käyttäjät eivät saa:

- käyttää Palvelua tai sen tuloksia muutoin kuin Palvelusopimuksessa on nimenomaisesti sallittu;
- kopioida, muokata, kääntää, levittää, siirtää, saattaa yleisön saataviin, vuokrata, lainata tai alilisensioida Palvelua tai Palveluntarjoajan Aineistoa tai muuten antaa kolmansille pääsyä Palveluun tai Palveluntarjoajan Aineistoon;
- kiertää tai yrittää kiertää Palvelun käyttörajauksia, salauksia tai kopiointisuojauksia;
- käyttää Palvelun tuottamia ennusteita muuten kuin Asiakkaan sisäisiin liiketoimintatarpeisiin;
-käyttää Palvelua tai sen tuloksia kolmannen osapuolen hyväksi kuten esimerkiksi koulutukseen, kaupalliseen käyttöön tai palvelutoimintaan;
- takaisin mallintaa (Reverse engineering), tutkia käänteistekniikalla (purkaa) tai kääntää symboliselle konekielelle (esim. dissemblerilla) Palvelua, ellei pakottava lainsäädäntö vaadi sen sallimista ja siinäkin tilanteessa edellyttäen, että Palveluntarjoajalle on ensin kirjallisesti ilmoitettu tällaisesta toimimisesta;
- lukea tai siirtää tietoja Palvelusta koneellisesti muuten kuin siihen tarkoitetun Palveluntarjoajan API-rajapinnan kautta;
- luovuttaa tai paljastaa ennusteita tai muita Palvelun tuloksia tai sen sisältämää informaatiota muille kuin sellaisille Asiakkaan työntekijöille ja alihankkijoille, jotka tarvitsevat niitä omissa työtehtävissään Asiakasta varten,  joille on informoitu Palvelusopimuksen sisältämät käyttö- ja luovutusrajoitukset ja joita sitovat tämän sopimuksen määräykset;
- käyttää Palvelua lain tai hyvän tavan vastaisiin tarkoituksiin.
Palveluntarjoajalla on oikeus Asiakasta kuulematta keskeyttää Palvelu ja estää Asiakkaan ja Käyttäjien pääsy Palveluun, jos Asiakas tai Käyttäjä rikkoo tai Palveluntarjoaja perustellusti epäilee Asiakkaan tai käyttäjän rikkovan Palvelun käyttörajoituksia.
2.3 Asiakkaan yleiset velvollisuudet
Asiakkaan on annettava Palveluntarjoajalle riittävät ja oikeat tiedot Palvelun tuottamista varten ja muutoinkin myötävaikutettava Palvelun toimittamiseen. Asiakas vastaa antamistaan tiedoista ja ohjeista sekä niiden oikeellisuudesta ja päivittämisestä. Asiakas vastaa siitä, että Palvelu soveltuu Asiakkaan käyttötarkoitukseen ja että se täyttää Asiakkaan Palvelua koskevat vaatimukset.
Asiakas vastaa Palvelun käyttämiseksi tarpeellisista laitteista, tietoliikenneyhteyksistä sekä ohjelmistoista mukaan lukien näiden hankkiminen, ylläpito ja järjestelmävaatimuksien mukaisuus. Asiakas vastaa tällaisten laitteiden, tietoliikenneyhteyksien ja ohjelmistojen toimintakunnosta sekä siitä, että ne eivät aiheuta haittaa Palvelulle tai sen tietoturvalle tai muille asiakkaille. Häiriöitä mahdollisesti tuottavat laitteet tai ohjelmistot on välittömästi irrotettava Palvelusta.

3 REKISTERÖITYMINEN JA TURVALLISUUS
Rekisteröityminen ja Palvelusopimuksen hyväksyminen
Palvelusopimuksen Asiakkaan puolesta allekirjoittava tai muuten hyväksyvä henkilö vahvistaa, että tällä on oikeus edustaa Palvelusopimuksessa määriteltyä Asiakasta.
Asiakkaan on ilmoitettava Palveluntarjoajalle oikeat ja ajantasaiset tiedot, joita tarvitaan asiakasyhteydenpitoon ja Palvelumaksujen laskuttamiseksi. Asiakkaan on ilmoitettava Palveluntarjoajalle välittömästi, mikäli nämä tiedot muuttuvat.
3.2 Turvallisuus
Asiakkaan ja Käyttäjien on pidettävä Palvelun käyttöön tarkoitetut Tunnisteet turvassa ja salassa ja ilmoitettava Palveluntarjoajalle välittömästi, mikäli näitä on käytetty luvattomasti tai mikäli salasanoja on päässyt kolmansien tietoon. Asiakas on vastuussa kaikista Asiakkaan Tunnisteilla tehdyistä toimista Palvelussa.
Tunnisteet ovat Käyttäjäkohtaisia ja niiden ryhmäkäyttö on kielletty. Tunnisteiden luovuttaminen muille kuin käyttöoikeudellisille Käyttäjille ei ole sallittua. 
Osapuolet vastaavat siitä, että niiden omat tietojenkäsittely- ja tietoliikenneympäristöt, kuten Osapuolen vastuulla olevat laitteet, viestintäverkko, palvelutuotannon tilat ja toimitilat, on asianmukaisten tietoturvakäytäntöjen mukaisesti suojattu tietoturvariskejä vastaan. Kumpikaan sopijapuoli ei vastaa yleisen viestintäverkon tietoturvasta tai siellä mahdollisesti ilmenevistä häiriöistä. Osapuolet ilmoittavat toisilleen ilman aiheetonta viivästystä mahdollisesti havaitsemistaan tietoturvauhista ja -loukkauksista sekä ryhtyvät toimenpiteisiin tietoturvaloukkauksen haittojen minimoimiseksi. 
Molemmat Osapuolet vastaavat omassa teknisessä ympäristössään (omat palvelimet, pilvipalvelut tms.) olevien tietojen ja tiedostojen varmuuskopioinnista ja tietojen palauttamisesta.

4. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Palveluntarjoaja käsittelee Asiakkaan ja Käyttäjien henkilötietoja tietosuojaselosteensa mukaisesti. Jos Palveluntarjoajan on tarpeen käsitellä Asiakkaan rekisterinpitäjänä hallinnoimia henkilötietoja Asiakkaan lukuun, Osapuolten välillä solmitaan erillinen henkilötietojen käsittelysopimus ennen tällaisen toiminnan aloittamista. Asiakas vastaa siitä, että henkilötietoja ei siirretä tai muuten luovuteta Palveluntarjoajan käsiteltäväksi ennen tällaisen sopimuksen solmimista. Asiakas vastaa kaikissa tilanteissa myös siitä, että Asiakas on hankkinut tarvittavat luvat ja suostumukset henkilötietojen käsittelemiseksi Palveluntarjoajan toimesta Palvelusopimuksen edellyttämällä tavalla.

5. PALVELUN TARJOAMINEN
5.1 Palvelun toimitus
Palveluntarjoaja pyrkii huolehtimaan siitä, että Palvelu vastaa olennaisilta osin Palvelun kulloinkin voimassa olevaa palvelukuvausta. Asiakas ilmoittaa kaikki Virheet Palveluntarjoajan käyttäjätukeen info@milloin.energy niin pian kuin kohtuullisesti mahdollista sen jälkeen, kun Asiakas havaitsi Virheen.
Palveluntarjoaja pyrkii korjaamaan Virheet kohtuullisessa ajassa Palveluntarjoajan tai sen alihankkijan normaaleina työaikoina.
Palveluntarjoaja ei anna Palvelun laadusta, sisällöstä, käytettävyydestä tai toimivuudesta yllä olevan lisäksi muita takuita.
5.2 Käytettävyys
Palveluntarjoaja ei vastaa miltään osin Palveluun liittyvistä, kolmannen osapuolen Asiakkaalle tuottamista palveluista.
Palvelun sisältämien ennusteiden tuottaminen edellyttää useista lähteistä kerättyjen tietojen hyödyntämistä. Tietoja tai osaa niistä ei ole Palveluntarjoajasta riippumattomista syistä aina saatavilla tai tiedoissa voi olla puutteita. Palveluntarjoaja ei takaa, eikä ole vastuussa siitä, että ennusteita ei voida luotettavan ennusteinformaation puutteesta johtuen tuottaa. 
Palvelussa voidaan suorittaa välttämättömiä huoltotoimenpiteitä, jolloin Palvelu ei ole Asiakkaan käytettävissä. Asiakkaalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen tai hyvitykseen huoltotoimenpiteiden aiheuttamista käyttökatkoista, ellei erikseen ole toisin sovittu. Tällaiset käyttökatkon aiheuttavat huoltotoimenpiteet voivat olla tarpeen Palvelun päivitysten tai muutosten asentamiseksi tai Palvelun huoltamiseksi tai korjaamiseksi tai tietoturvasyistä. Palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan Asiakkaalle etukäteen tällaisista huoltotoimenpiteistä sekä toimimaan siten, että huoltotoimenpiteet eivät aiheuta kohtuutonta häiriötä Palvelun käytölle.
Käyttökatkoja voi myös aiheutua kolmansien osapuolten palveluissa, verkoissa tai laitteissa tapahtuvien häiriöiden takia. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa tällaisista kolmansien osapuolten palveluiden häiriöistä tai niistä aiheutuvista Palvelun käyttökatkoista.
Palveluntarjoajalla on oikeus Asiakasta kuulematta estää Asiakkaan pääsy Palveluun, jos Palveluntarjoaja perustellusti epäilee Asiakkaan kuormittavan tai käyttävän Palvelua tavalla, joka vaarantaa Palvelun tai sen tuottamisen muille Palvelun käyttäjille. 
5.3 Muutokset Palveluun
Palveluntarjoajalla on oikeus milloin tahansa muuttaa tai päivittää Palvelua tai lakata tarjoamasta Palvelua tai sen ominaisuutta ilman Asiakkaan suostumusta. Palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan Palvelun käyttöön vaikuttavista olennaista Palvelun muutoksista Asiakkaalle vähintään 30 päivää etukäteen tai niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista. Jos Palveluntarjoaja lakkaa tarjoamasta Palvelua tai muuttaa sitä olennaisesti Asiakkaan vahingoksi, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Palvelusopimus päättymään muutoksen tullessa voimaan. Jos Asiakas irtisanoo Palvelusopimuksen edellisen mukaisesti kesken sopimuskauden, Palveluntarjoaja palauttaa irtisanotun sopimuskauden täysiin kuukausiin kohdistuvat Asiakkaan etukäteen maksamat Palvelumaksut.

6 PALVELUMAKSUT, MUUT MAKSUT JA MAKSAMINEN
6.1 Palvelumaksut
Palvelun käyttöön soveltuvat Palvelumaksut on sovittu Palvelusopimuksessa. Jos jollekin Palvelulle tai tuotteelle ei ole Palvelusopimuksessa tai muuten sovittu hintaa, noudatetaan kyseisen Palvelun tai tuotteen osalta tilaushetkellä voimassa olevaa Palvelutarjoajan hinnaston mukaista hintaa. Ellei muuta ole sovittu, Palvelumaksut laskutetaan sopimuskausittain etukäteen. Asiantuntijapalveluista mahdollisesti annetut työmääräarviot ovat vain arvioita, eivätkä arviot sido Palveluntarjoajaa. Aikaperusteisesti veloitettavat Asiantuntijapalvelut veloitetaan kuukausittain jälkikäteen toteutuneen työmäärän perusteella ja käyttöönottoon liittyvät maksut Palvelusopimuksen solmimisen tai ao. käyttöönoton yhteydessä. Palveluntarjoajalla on lisäksi oikeus veloittaa erikseen tavanomaiset ja kohtuulliset matka- ja majoituskulut ja päivärahakorvaukset.
Palveluntarjoajalla on myös oikeus laskuttaa Asiakkaalta kulloisenkin hinnastonsa mukaisesti lisätyöt ja kustannukset, jotka aiheutuvat Asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista, virheellisistä reklaamatioista tai muista Asiakkaan vastuulla olevista syistä.
Mikäli Asiakas ei maksa sovittua hintaa eräpäivänä, Palveluntarjoajalla on oikeus lopettaa Palvelujen tuottaminen, kunnes kaikki erääntyneet summat on maksettu kokonaisuudessaan.
6.2 Maksuehto
Laskujen maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä. Viivästyneistä tai virheellisillä tiedoilla tehdyistä maksusuorituksista Palveluntarjoaja perii perintä- ja käsittelykulujen lisäksi 8%:n vuotuista viivästyskorkoa. Palvelumaksut on ilmoitettu ilman mahdollisesti sovellettavia veroja (kuten arvonlisävero) tai muita julkisia maksuja tai veloituksia sekä ilman pankkien mahdollisia veloituksia tai palkkioita ja tällaiset verot, veloitukset ja palkkiot lisätään hintoihin ja veloitetaan Asiakkaalta.
Laskuja koskevat valitukset on toimitettava Palveluntarjoajalle 7 päivän sisällä laskun vastaanottamisesta.
Pois lukien kohdassa 5.3 Muutokset Palveluun sanottu, suoritettuja Palvelumaksuja ei palauteta eikä makseta takaisin Asiakkaalle, myöskään siinä tilanteessa, että Asiakas irtisanoo Sopimuksen tai keskeyttää Palvelun käytön kesken sopimuskauden.
6.3 Hinnanmuutokset
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Palvelumaksuja vuosittain Tilastokeskuksen palveluiden tuottajahintaindeksin (tietopalvelut/luokka 63) (”Indeksi”) muutosta vastaavasti ilmoittamalla tästä Asiakkaalle etukäteen. 
Edellisen lisäksi Palveluntarjoajalla on oikeus muutoinkin korottaa Palvelumaksuja tai tuoda Palveluun uusia maksullisia ominaisuuksia ilmoittamalla siitä etukäteen Asiakkaalle. Näin korotetut tai muutetut Palvelumaksut tulevat voimaan kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Hinnan korotus ei kuitenkaan koske hinnankorotusilmoituksen toimitusaikana voimassa olevia sopimuskausia. Mikäli Asiakas ei hyväksy maksujen korotusta tai muutosta, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Palvelusopimus päättymään kulumassa olevan sopimuskauden loppuun toimittamalla Palveluntarjoajalle irtisanomisilmoitus viimeistään 14 päivän kuluessa hinnankorotusilmoituksesta, jolloin hinnankorotusta ei sovelleta ilmoitushetkellä jäljellä olevalla sopimuskaudella. Edellä kuvattu Asiakkaan irtisanomisoikeus ei koske Indeksin muutoksen perusteella tehtyä hinnankorotusta.

7 SALASSAPITO
Kumpikin Osapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisina kaikki toiselta Osapuolelta saamansa missä tahansa muodossa olevat aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamukselliseksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä (”Luottamuksellinen aineisto”). Osapuolella on oikeus
käyttää Luottamuksellista aineistoa vain Palvelusopimuksen mukaisiin tarkoituksiin;

- kopioida Luottamuksellista aineistoa vain siinä määrin kuin on tarpeen Palvelusopimuksen mukaiseen tarkoitukseen; ja
- luovuttaa tai paljastaa Luottamuksellista aineistoa vain sellaisille työntekijöilleen ja alihankkijoille, joilla on tarve saada Luottamuksellista aineistoa käytettäväksi Sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Tietoa luovuttava Osapuoli on vastuussa siitä, että tällaiset tahot noudattavat tämän kohdan 7 mukaisia velvollisuuksia.
Salassapitovelvollisuus ei kuitenkaan koske aineistoa ja tietoa,
- joka on yleisesti saatavilla taikka muuten julkista ilman salassapitovelvoitteiden rikkomista; tai
- jonka Osapuoli on saanut kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta; tai
- joka oli vastaanottavan Osapuolen hallussa ilman niitä koskevaa salassapitovelvollisuutta ennen sen saamista toiselta Osapuolelta; tai
- jonka Osapuoli on itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä toiselta Osapuolelta saamaansa aineistoa tai tietoa; tai
- jonka Osapuoli on velvollinen julkistamaan tai paljastamaan lain, asetuksen tai muun viranomaismääräyksen taikka oikeuden päätöksen perusteella. Osapuoli, joka luovuttaa tai tulee luovuttamaan Luottamuksellista aineistoa tämän kohdan perusteella, ilmoittaa asiasta toiselle Osapuolelle heti, kun se on mahdollista.
Osapuolen on välittömästi lopetettava toiselta Osapuolelta saamansa Luottamuksellisen aineiston käyttäminen sekä, ellei erikseen sovita kyseisen aineiston hävittämisestä, palautettava kyseinen aineisto kaikkine kopioineen, kun Palvelusopimus päättyy tai kun Osapuoli ei enää tarvitse kyseistä aineistoa Palvelusopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Kummallakin Osapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää lain tai viranomaisten määräysten edellyttämät kopiot.
Tähän kohtaan liittyvät oikeudet ja velvoitteet jäävät voimaan Palvelusopimuksen päättymisen jälkeenkin ja ovat voimassa 5 vuotta Voimaantulopäivästä tai jos Luottamuksellisen aineisto paljastetaan Voimaantulopäivän jälkeen, 5 vuotta kyseisen Luottamuksellisen aineiston luovuttamisesta tai paljastamisesta.

8 IMMATERIAALIOIKEUDET
Immateriaalioikeudet Palveluun, Palvelun osiin ja ominaisuuksiin, Palveluun sisältyviin tai siihen liittyviin ohjelmistoihin, Palveluntarjoajan Aineistoon sekä kaikkien edellä mainittujen uusiin, muutettuihin  ja kehitettyihin versioihin kuuluvat yksinomaisesti Palveluntarjoajalle (tai sen lisenssinantajille) ja säilyvät näiden omistuksessa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen lähde- ja muihin koodeihin, käyttöohjeisiin, asiakirjoihin, koulutusmateriaaliin ja kaikkiin muihin Palveluun liittyviin materiaaleihin. Palvelusopimuksella ei luovuteta tai lisensoida Asiakkaalle Immateriaalioikeuksia, lukuun ottamatta Asiakkaan Palvelusopimuksen mukaista rajoitettua Palvelun käyttöoikeutta Palvelusopimuksen voimassaoloaikana sovittuja Palvelumaksuja vastaan. 
Asiakkaalla on mahdollisuus antaa Palveluntarjoajalle palautetta ja kehitysideoita koskien Palvelua. Palveluntarjoajalla on oikeus (mutta ei velvollisuutta) käyttää tällaisia palautteita ja kehitysideoita Palvelun kehittämisessä. Immateriaalioikeudet palautteeseen ja kehitysideoihin sekä niiden perusteella tehtyihin Palvelun muutoksiin siirtyvät automaattisesti Palveluntarjoajalle. Selvyyden vuoksi todetaan, että Asiakkaalla ei ole velvollisuutta esittää palautetta tai kehitysideoita.

9 VASTUUNRAJOITUS
9.1 Asiakas ymmärtää, että
Palvelun sisältämät ennusteet ovat ainoastaan ennusteita. Palveluntarjoaja ei missään olosuhteissa takaa, että ennusteet vastaisivat hintojen todellista, toteutuvaa kehitystä; ja
Palvelun tuottamat ennusteet perustuvat useista lähteistä kerättävään tietoon. Tietojen tuottajat eivät vastaa toimittamiensa tietojen saatavuudesta tai luotettavuudesta eikä Palveluntarjoaja tarkista ennusteiden tuottamisessa käytettyjen tietojen kattavuutta tai oikeellisuutta; ja
Asiakas yksin vastaa Palvelun tuottamien ennusteiden ja muun informaation hyödyntämisestä toiminnassaan sekä tällaisiin ennusteisiin ja informaatioon perustuvista päätöksistään ja toimenpiteistään.
Palveluntarjoaja ei vastaa miltään osin kuluista tai vahingosta, joita Asiakkaalle voi syntyä Palvelun tulosten, kuten ennusteiden tai muun informaation hyödyntämisestä tai käytöstä Asiakkaan toiminnassa.
9.2 Kumpikaan Osapuoli ei vastaa Palvelusopimuksen alla ja yhteydessä mistään (i) välillisistä tai epäsuorista vahingoista kuten esimerkiksi saamatta jääneestä voitosta, tulosta tai säästöistä, tai kolmannelle taholle maksettavista korvauksista, tai (ii) tiedon muuttumisesta tai katoamisesta tai sellaisesta aiheutuneista kustannuksista tai kateoston kustannuksista, vaikka Osapuolta olisi informoitu sellaisten vahinkojen mahdollisesta syntymisestä.
9.3 Palveluntarjoajan yhteenlaskettu enimmäisvastuu Asiakasta kohtaan Palvelusopimuksen alla (mukaan lukien mahdolliset maksujen palautukset ja alentamiset sekä hyvitykset) on kaikissa olosuhteissa rajoitettu enintään 25%:iin Palvelun arvonlisäverottomasta vuosimaksusta sen Palvelun osalta, jota vastuun aiheuttava tapahtuma koskee, kuitenkin enintään 2500 euroon.
9.4 Edellisten kohtien 9.2 ja 9.3 vastuunrajoituksia ei kuitenkaan sovelleta Osapuolen tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta johtuviin vahinkoihin eikä vahinkoihin, jotka aiheutuvat Palveluntarjoajalle sen johdosta, että Asiakas on loukannut Palveluntarjoajan Immateriaalioikeuksia tai käyttänyt Palvelua (ml. ohjelmistot, API jne.) sopimuksen vastaisesti.

10 VOIMASSAOLO JA IRTISANOMINEN
Ellei Palvelusopimuksessa ole toisin sovittu, Palvelusopimus astuu voimaan kun molemmat Osapuolet ovat allekirjoittaneet tai muuten hyväksyneet sen ja on voimassa 12 kuukauden sopimuskausittain. Palvelusopimus uusiutuu automaattisesti uusille sopimuskausille, ellei Osapuoli irtisano sitä päättymään irtisanomishetkellä kuluvan sopimuskauden loppuun vähintään 90 päivää ennen kyseisen sopimuskauden päättymistä.
Osapuolella on oikeus purkaa Palvelusopimus, jos toinen Osapuoli joutuu konkurssiin, selvitystilaan, velkasaneeraukseen tai tulee maksukyvyttömäksi. Osapuoli voi purkaa Palvelusopimuksen myös, jos toinen Osapuoli rikkoo olennaisesti Palvelusopimuksen ehtoja, eikä korjaa rikkomustaan 30 päivän kuluessa siitä, kun Osapuoli on ilmoittanut rikkomuksesta toiselle Osapuolelle. Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa Palvelusopimus päättymään välittömästi, jos Asiakas ei ole maksanut erääntyneitä laskuja 14 päivän kuluessa saatuaan eräpäivän jälkeen kirjallisen huomautuksen.
Palvelusopimuksen kohdat, joiden on luonteensa puolesta tarkoitettu olemaan voimassa myös Palvelusopimuksen voimassaolon päättymisen jälkeen, säilyvät voimassa Palvelusopimuksen päättymisen jälkeen. Tällaisia kohtia ovat muun muassa kohdat 7. Salassapito, 8. Immateriaalioikeudet, 9. Vastuunrajoitus sekä 13. Sovellettava laki ja erimielisyydet.

11 SEKALAISTA
Alihankkijat; Palveluntarjoajalla on oikeus teettää Palvelusopimuksen mukaisia tehtäviään alihankkijoilla. Palveluntarjoaja vastaa alihankkijoiden töistä kuin omasta työstään.
Referenssikäyttö; Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää Asiakkaan nimeä ja logoa osana Palveluntarjoajan yleistä asiakasreferenssilistausta verkkosivuillaan ja markkinointimateriaaleissaan.
Sopimuksen tulkitseminen; Palvelusopimus muodostaa Osapuolten välisen koko sopimuksen siinä käsitellystä aiheesta. Vaikka Osapuoli ei käyttäisi Palvelusopimuksen mukaisia oikeuksiaan, ei kyseisen Osapuolen katsota luopuneen tällaisista oikeuksista tai menettäneensä niitä. Jos Palvelusopimukseen sisältyvän lausekkeen katsotaan olevan pätemätön, mitätön tai muuten laiton taikka täytäntöönpanokelvoton, ei se vaikuta Palvelusopimuksen muiden lausekkeiden pätevyyteen. Tällaista pätemätöntä lauseketta tulkitaan niin, että se on kaupalliselta sisällöltään mahdollisimman lähellä kirjoitettua lauseketta, mutta kuitenkin pätevä.
Sopimuksen siirtäminen; Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää Palvelusopimus konserniyhtiölleen tai Palveluntarjoajan Palvelusopimusta koskevan liiketoiminnan siirron/kaupan siirronsaajalle/ostajalle ilman Asiakkaan suostumusta.
Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää Palvelusopimusta kolmannelle osapuolelle.
Sopimuksen muuttaminen; Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä Yleisiä palveluehtoja ilmoittamalla Asiakkaalle ehtomuutoksista viimeistään kolmekymmentä päivää ennen muutosten voimaantuloa asiakastiedottein, Palvelussa tai muutoin kirjallisesti. Kun Yleisiä palveluehtoja on muutettu olennaisesti Asiakkaan vahingoksi, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Palvelusopimus päättymään kulumassa olevan sopimuskauden loppuun toimittamalla Palveluntarjoajalle irtisanomisilmoitus viimeistään 14 päivän kuluessa Yleisten ehtojen muuttamista koskevasta ilmoituksesta. Jos Asiakas irtisanoo Palvelusopimuksen edellä kuvatulla tavalla, Yleisiä palveluehtoja sovelletaan muuttumattomina Palvelusopimuksen jäljellä olevan voimassaoloajan. Lisäksi Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Palveluiden palvelukuvauksia Palvelun tai siihen liittyvien erityisten ehtojen muuttuessa.
Muista muutoksista Sopimukseen sovitaan Osapuolten kesken kirjallisesti.
Ylivoimainen este; Jos Palveluntarjoajan velvollisuuksien suorittaminen on mahdotonta tai kohtuuttoman vaikeaa ennakoimattomasta ja Palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta tilanteesta (”Ylivoimainen este”) johtuen, Palveluntarjoaja on oikeutettu lopettamaan Palvelun toimittamisen ja/tai pidentämään toimitusaikaa ilman vahingonkorvausvastuuta, sopimussakkoa tai muuta seuraamusta. 
Rekrytointirajoitus; Kumpikaan Osapuoli ei saa ottaa palvelukseensa toisen Osapuolen palveluksessa olevaa tai ollutta henkilöä, joka tekee tai on tehnyt kyseiseen Palveluun liittyviä keskeisiä tehtäviä, eikä tehdä muutakaan sopimusta tai muutoin sopia sellaisesta järjestelystä, jonka tarkoituksena on kyseisen henkilön työpanoksen hankkiminen, ennen kuin 6 kuukautta on kulunut kyseisen Palvelun tai työsuhteen päättymisestä sen mukaan kumpi niistä päättyy aikaisemmin.
Jos jompikumpi Osapuoli rikkoo rekrytointirajoitusta, rikkova Osapuoli on velvollinen maksamaan sopimussakkona toidelle Osapuolelle kyseisen henkilön 6 kuukauden ennakonpidätyksenalaista bruttopalkkaa vastaavan määrän.
Rekrytointirajoitusta ei kuitenkaan sovelleta, jos kyseisen henkilön työsuhde on päättynyt Osapuolesta johtuvasta syystä tai jos henkilön palkkaaminen tapahtuu henkilön omasta aloitteesta vastaamalla julkiseen työpaikkailmoitukseen.


12 SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimukseen ei kuitenkaan sovelleta Suomen lain lainvalintaa koskevia säännöksiä tai YK:n kansainvälistä kauppalakia (CISG).
Tästä Sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä, Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesoikeus on yksijäseninen. Välimiesmenettelyn paikka on Helsinki. Välimiesmenettelyn kieli on suomi.
Edellisestä huolimatta Palveluntarjoajalla on oikeus, a) hakea toimivaltaiselta tuomioistuimelta väliaikaista kieltotuomiota, mikäli se on tarpeen Palveluntarjoajan etujen ja oikeuksien turvaamiseksi sekä b) periä Palvelumaksuja Tampereen käräjäoikeudessa.

Mikäli sinulla on kysyttävää palveluehtoihin liittyen niin ota yhteyttä.